- Hobbytrend

Leveringsvoorwaarden:

Onze pakketten worden verstuurd met PostNL via MyParcel.

Leveringstermijn, Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Hiervoor zijn twee scenario’s.
Bestelt u alleen hobbymaterialen dan worden deze dezelfde dag of de volgende dag verstuurd.
Levering duurt minimaal 24 uur na verzending.
Onze handgemaakte creaties worden op bestelling gemaakt. Hiervoor rekenen wij minimaal 1-2 week, maar dit is altijd in overleg met de klant.

Wij verzenden na de betaling aan het door u opgegeven afleveradres.

Onze levertijden zijn streeftijden en kunnen niet worden gegarandeerd. De opgegeven levertijd gaat in zodra alle gegevens en ook de betaling bij ons binnen zijn.

Wij zijn niet aansprakelijk voor fouten tijdens het vervoer met PostNL, maar we zullen er alles aan doen om het pakket alsnog zo snel mogelijk bij u afgeleverd te krijgen.

Tijdens onze beurzen moet u rekening houden met een latere aflevering.

Ander adres afleveren

Kan ik een bestelling op een ander adres laten afleveren?

Ja, dat kan. Bij uw bestelling kunt u aangeven dat u deze op een ander adres wilt laten bezorgen. Dat kan bijvoorbeeld ook uw werkadres zijn, als dat voor u beter uit komt.

Wat gebeurt er als ik tijdens de levering niet thuis ben?

Mocht PostNL er niet in slagen het pakket bij u thuis af te leveren, dan wordt het pakket óf bij uw buren afgeleverd, of een tweede keer aangeboden.

Kan het dan nog niet afgeleverd worden dan wordt het pakket automatisch een week voor u op het dichtstbijzijnde PostNL depot bewaard. Uiteraard ontvangt u hiervan een melding van PostNL

Afhalen

Kan ik mijn bestelling zelf afhalen?

Ja, dat kan in overleg.

Buitenland

Kan ik ook bestellen als ik buiten Nederland woon?

Ja, dat kan. Wij leveren ook pakketten in Duitsland en België. Wanneer u uw adresgegevens en bestemmingsland invult in het bestelformulier, ziet u automatisch het voor u geldende tarief

Voor levering in overige landen, kunt u contact opnemen met info@hobbytrend.nl en we informeren u graag over de kosten.

Betaling

Bestellingen zijn bij vooruitbetaling verschuldigd. U kunt bij HobbyTrend op één van de volgende manieren betalen:

– via vooruitbetaling; in dit geval gaan wij over tot verwerking van uw bestelling als de betaling bij ons ontvangen is
– via Paypal
– via iDeal
– via Sofortbanking

-via bankcontact / mistercash

Opmerking: bij ons geen minimumorder of administratiekosten.

Retourneren/Ruilen van goederen

Wilt u een product ruilen? Ruilen kan binnen 8 dagen onder de volgende voorwaarden:

1. Het product mag niet zijn gebruikt of beschadigd zijn; en geen gebruikssporen vertonen.

2. U betaalt zelf de kosten van het verzenden van een eventueel nieuw artikel.

3. Ruilen kan alleen na overleg en goedkeuring via e-mail. (info@hobbytrend.nl)

HobbyTrend is niet aansprakelijk voor het kwijtraken van verzendingen of schade tijdens transport.

Zorg daarom ook altijd voor een goede, neutrale verpakking. Wanneer na contact met onze Klantenservice blijkt dat u het pakketje retour kunt sturen, frankeer het dan voldoende.

HobbyTrend kan helaas geen zendingen onder rembours aannemen en deze zendingen worden dan ook automatisch geweigerd.

Retourneren wegens defect

Wanneer besloten is dat uw aankoop wegens een defect naar ons terug kan worden gestuurd, dan kunt u het volgende doen:

1. Na overleg sturen wij u een ander exemplaar, of we betalen het aankoopbedrag terug.

2. U kunt het defecte product retourneren naar ons adres.
3. Retourneer niet uw artikelen zonder dat dit met ons is besproken. Wij zullen in dat geval de retourzending niet accepteren.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Na aanmelding van de retourzending kunt u de zending naar ons terugsturen.

Op het moment dat wij uw retourzending hebben ontvangen (mét kopie van de factuur en de reden van retour) zullen wij binnen 14 dagen het verschuldigde bedrag naar het door u opgegeven rekeningnummer overmaken.

Klachten

Mijn bestelling is beschadigd aangekomen. Wat moet ik nu doen?

Wanneer een product beschadigd is tijdens transport, neem dan zo snel mogelijk na constatering contact op met onze Klantenservice (info@hobbytrend.nl).

We laten u dan zo snel mogelijk weten of we het product kunnen vervangen of het op een andere manier kan worden opgelost.

Mijn bestelling is niet compleet of fout geleverd.

Controleer uw bestelling meteen na ontvangst.

Mocht er onverhoopt toch iets niet in orde zijn in uw bestelling, meldt dit dan direct na ontvangst, maar uiterlijk binnen 8 dagen.

Reclamaties die we na deze periode binnen krijgen kunnen we helaas niet meer in behandeling nemen.

Verzendkosten

Per order worden standaard verzendkosten in rekening gebracht van € 6,95 (Nederland). Deze verschijnen tijdens het bestelproces duidelijk in beeld zodat u weet wat het totaal af te rekenen bedrag wordt.

Voor de overige landen zijn er aangepaste verzendkosten. Deze verschijnen tijdens het bestelproces.

Overige vragen

Voor alle overige vragen over onze producten, levertermijnen en/of bestellingen kunt u uiteraard telefonisch of per mail bereiken.

Mochten we telefonisch niet bereikbaar zijn, dan vragen wij u te mailen naar info@hobbytrend.nl