Welcome to the website of Hobby Trend

Cart:

0 item(s) - €0.00
You have no items in your shopping cart.

0

    Customer service

    In Nederland versturen wij al onze pakketten met GLS of PostNL.
     
    Leveringstermijn
    Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
    Over het algemeen leveren we binnen 5 werkdagen na de betaling bij het door u opgegeven afleveradres. Wij kunnen helaas geen exacte datum of tijdstip garanderen waarop een pakket wordt afgeleverd. 
    Bestellingen die in het weekend of op vrijdag na 14.00 uur zijn besteld, worden na het weekend klaargemaakt en verstuurd.
    Onze levertijden zijn streeftijden en kunnen niet worden gegarandeerd. De opgegeven levertijd gaat in zodra alle gegevens en ook de  betaling bij ons binnen zijn.
    Wij zijn niet aansprakelijk voor fouten tijdens het vervoer met GLS, maar we zullen er alles aan doen om te helpen bij het oplossen hiervan.

     
    Ander adres afleveren
    Kan ik een bestelling op een ander adres laten afleveren?
    Ja, dat kan. Bij uw bestelling kunt u aangeven dat u deze op een ander adres wilt laten bezorgen. Dat kan bijvoorbeeld ook uw werkadres zijn, als dat voor u beter uit komt.
     
     
    Wat gebeurt er als ik tijdens de levering niet thuis ben?
    Mocht GLS er niet in slagen het pakket bij u thuis af te leveren, dan wordt het pakket óf bij uw buren afgeleverd, of een tweede keer aangeboden. 
    Kan het dan nog niet afgeleverd worden dan wordt het pakket automatisch een week voor u op het dichtstbijzijnde GLS depot bewaard. Uiteraard ontvangt u hiervan een melding van GLS 
     
    Afhalen
    Kan ik mijn bestelling zelf afhalen?
    Nee, we hebben helaas geen showroom of afhaallocatie. Uw pakket kan alleen op het door u aangegeven adres afgeleverd worden.
     
     
    Buitenland
    Kan ik ook bestellen als ik buiten Nederland woon?
    Ja, dat kan. Wij leveren ook pakketten in Duitsland en België. Voor Duitsland en België zijn de verzendkosten €6,95. 
    Voor levering in overige landen, kunt u contact opnemen met info@hobbytrend.nl en we informeren u graag over de kosten.

    Betaling
    Bestellingen zijn bij vooruitbetaling verschuldigd. U kunt bij HobbyTrend op één van de volgende manieren betalen:
    - via vooruitbetaling; in dit geval gaan wij over tot verwerking van uw bestelling als de betaling bij ons ontvangen is
    - via Paypal
    - via iDeal
    - via Sofortbanking 

    Opmerking: bij ons geen minimumorder of administratiekosten.
    Bij orders boven €60,- zijn de verzendkosten binnen Nederland, België en Duitsland gratis!

    Retourneren

    Ruilen van goederen
    Wilt u een product ruilen? Ruilen kan binnen 8 dagen onder de volgende voorwaarden:
    1. Het product mag niet zijn gebruikt of beschadigd zijn; en geen gebruikssporen vertonen.
    2. De verpakking moet onbeschadigd zijn, zodat wij het product nog kunnen verkopen.
    3. U stuurt het artikel op eigen kosten terug.
    4. U betaalt zelf de kosten van het verzenden van de nieuwe producten.
    5. Ruilen kan alleen na overleg en goedkeuring via e-mail. (info@hobbytrend.nl)
     
    De kosten van het retour zenden zijn voor eigen rekening. Alleen indien een product buiten uw schuld om defect of beschadigd is kan HobbyTrend besluiten de door u gemaakte kosten voor retourzending te vergoeden.
    Dit gebeurt alleen in voorafgaand overleg.
     
    HobbyTrend is niet aansprakelijk voor het kwijtraken van verzendingen of schade tijdens transport. 
    Zorg daarom ook altijd voor een goede, neutrale verpakking. Wanneer na contact met onze Klantenservice blijkt dat u het pakketje retour kunt sturen, frankeer het dan voldoende. 
    HobbyTrend kan helaas geen zendingen onder rembours aannemen en deze zendingen worden dan ook automatisch geweigerd.
     
    Wanneer krijg ik mijn geld terug?
    Na aanmelding van de retourzending kunt u de zending naar ons terugsturen. 
    Op het moment dat wij uw retourzending hebben ontvangen (liefst met kopie van de factuur en de reden van retour) zullen wij binnen 30 dagen het verschuldigde bedrag naar het door u opgegeven rekeningnummer overmaken.
      
    Retourneren wegens defect
    Wanneer besloten is dat uw aankoop wegens een defect naar ons terug kan worden gestuurd, dan kunt u het volgende doen:
    1. Na overleg sturen wij u een ander exemplaar.
    2. U kunt het defecte product retourneren naar ons adres.
    3. Retourneer niet uw artikelen zonder dat dit met ons is besproken! Wij zullen in dat geval de retourzending niet accepteren.
     
    Klachten
    Mijn bestelling is beschadigd aangekomen. Wat moet ik nu doen?
    Wanneer u aan de buitenkant van het pakket al een beschadiging kunt zien, neem het product dan niet aan en vraag dan aan de bezorger om hier meteen melding van te maken.
    Wanneer u het product al hebt aangenomen en er later achter komt dat de verpakking beschadigd is, controleer dan of er een defect aan het product is. 
    Als dat het geval is, neem dan zo snel mogelijk na constatering contact op met onze Klantenservice (info@hobbytrend.nl). 
    We laten u dan zo snel mogelijk weten of we het product kunnen vervangen of het op een andere manier kan worden opgelost.
     
    Mijn bestelling is niet compleet of fout geleverd.
    Controleer uw bestelling meteen na ontvangst. Bij het verwerken en inpakken van de bestelling wordt in ons magazijn alles dubbel gecontroleerd, nl. door de medewerker die de bestelling klaarmaakt 
    en door een medewerker die de bestelling inpakt. bij het inpakken wordt de pakbon afgevinkt en in ons systeem bewaard als controle.
    Mocht er onverhoopt toch iets niet in orde zijn in uw bestelling, meldt dit dan direct na ontvangst, maar uiterlijk binnen 8 dagen.
    Reclamaties die we na deze periode binnen krijgen kunnen we helaas niet meer in behandeling nemen.

    Verzendkosten
    Per order worden standaard verzendkosten in rekening gebracht van € 4,95. Deze verschijnen tijdens het bestelproces duidelijk in beeld zodat u weet wat het totaal af te rekenen bedrag wordt. 
    Voor bestellingen uit Duitsland hanteren wij een tarief van €6,95 en overige landen in overleg.

    Overige vragen
    Voor alle overige vragen over onze producten, levertermijnen en/of bestellingen kunt u uiteraard telefonisch of per mail bereiken.
    Mochten we telefonisch niet bereikbaar zijn, dan vragen wij u te mailen naar info@hobbytrend.nl. 
    Wij zijn regelmatig onderweg, op zoek naar nieuwe producten. Ook staan we vaak op beurzen in Nederland, België en Duitsland.

    HobbyTrend Copyright © 2009